Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vydané v souladu s nařízením (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „Nařízení“) provozovatelem webu www.hravahudebka.cz, právnickou osobou DVK Talent Productions s.r.o., IČ: 19436700, se sídlem Topolová 617/11, 783 01 (dále jen „Provozovatel“), mají za cíl zajištění informační povinnosti Provozovatele dle čl. 13 Nařízení.

Kategorie osobních údajů, které Provozovatel zpracovává

Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat za použití konkrétních identifikátorů či prvků.

Subjekty údajů, tj. fyzickými osobami, jejichž osobní údaje Provozovatel zpracovává, jsou objednatelé, děti – účastníci nebo zájemci o Služby (kurzy, lekce, kroužky, tábory, apod.) a jejich zákonní zástupci nebo dospělí zájemci o o Služby (kurzy, lekce, kroužky, apod.), dále společně jen Zákazník.

Kategorie osobních údajů

• Identifikační údaje – jméno, příjmení, titul, datum narození, adresa trvalého pobytu, IP adresa, fotografie.
• Kontaktní údaje – kontaktní adresa, telefonní číslo, emailová adresa.
• Další údaje – zájmy, škola, město, cookies.
• Citlivé osobní údaje – údaje o zdravotním stavu a omezení pro účely účasti na kurzech, kroužcích, či příměstských táborech

Právní důvody a účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně pokud:

1. Zpracování je nezbytné pro odeslání objednávky, vytvoření nabídky služeb, objednání služeb, jednání o této nabídce, za účelem odpovědi na vznesený dotaz, pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je Subjekt údajů, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost tohoto Subjektu údajů. Takové zpracování umožňuje čl. 6. odst. 1 písm. b) Nařízení. Zpracování z důvodu plnění smlouvy a plnění zákonných povinností nelze odmítnout. Jedná se zejména o tyto účely:
   • Odeslání zájmu či přihlášky ve formě objednávky na kurz, kroužek nebo tábor prostřednictvím webových stránek www.hravahudebka.cz
   • Odeslání zájmu o jiný program či službu, kterou Provozovatel poskytuje
   • Zájem o pracovní pozici u Provozovatele
   • Procesy spojené s identifikací zákazníka
   • Komunikace se zákazníkem.
2. Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje. Jedná se zejména o tyto účely:
   • Plnění zákonných daňových a účetních povinností.
3. Zpracování je nezbytné pro ochranu životně důležitých zájmů subjektu údajů nebo jiné fyzické osoby.
4. Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů správce či třetí strany, krom případů stanovených platnou legislativou.
   Jedná se zejména o tyto účely:
   • Vymáhání pohledávek za zákazníkem a ostatní zákaznické spory
   • Vyhodnocování platební morálky pro účely prevence vzniku pohledávek
   • Zpracování cookies pro analytické účely a fungování webových stránek
5. Subjekt údajů udělil souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro daný účel. Jedná se zejména o tyto účely:
   • Zasílání obchodních sdělení s nabídkami
   • Pořízení a zveřejnění fotografií a videozáznamů z konání Služeb (obvykle kroužků, kurzů táborů či jiných akcí)
   • Zpracování cookies pro marketingové účely (remarketing a retargeting).

Doba zpracování osobních údajů

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k zajištění práv a povinností plynoucích ze závazkového vztahu, z příslušné legislativy, či oprávněného zájmu správce, nebo dle uděleného souhlasu.

• Není-li uvedeno jinak, či nevyplývá-li jinak z příslušné legislativy, rozumí se dobou zpracování osobních údajů v souladu s oprávněným zájmem správce doba tří (3) let od okamžiku vzniku právního důvodu pro zpracování osobních údajů.
• Není-li uvedeno jinak, či nevyplývá-li jinak z příslušné legislativy, rozumí se dobou zpracování osobních údajů z důvodu splnění smlouvy nebo zadání poptávky doba trvání smluvního vztahu a tří (3) let od ukončení smluvního vztahu nebo zadání poptávky.
• Není-li uvedeno jinak, či nevyplývá-li jinak z příslušné legislativy, budou osobní údaje udělené na základě souhlasu subjektu údajů zpracovávány po dobu pěti (5) let, nejdéle však do odvolání souhlasu.
• Není-li uvedeno jinak, či nevyplývá-li jinak z příslušné legislativy, Provozovatel omezí zpracování osobních údajů, jakmile tak v souladu s právním důvodem zpracování bude moci učinit a po uplynutí doby zpracování osobních údajů tyto řádně a bezpečně zlikviduje.

Rozsah zpracování osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovány v rozsahu, v jakém je příslušný Subjekt údajů příslušnému Provozovateli poskytl, a to v souvislosti s udělením souhlasu se zpracováním osobních údajů, uzavřením smluvního či jiného právního vztahu s Provozovatelem, nebo které Provozovatel shromáždil jinak a zpracovává je v souladu s platnou legislativou či k plnění zákonných povinností Provozovatele.

Způsob zpracování osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje ručně i automatizovaně, zde však v minimálním rozsahu, které nemá pro Subjekt údajů právní účinky nebo by se ho obdobným způsobem významně dotýkal. Automatizované zpracování údajů je použito např. za účelem zjištění nároku zákazníka na slevu apod.

Sdílení osobních údajů s jinými správci a zpracovateli

Kvůli zajištění některých zpracovatelských operací, které nedokážeme zajistit vlastními silami, používáme služby třetích stran. Jsou to tito zpracovatelé:

• Webglobe – hostingové služby
• Podio – CRM systém
• Facebook – FB pixel
• Google – Google Analytics, Google AdWords
• Seznam – Sklik
• Smartlook – vytváření přehledu o chování návštěvníků
• Smartsupp – umožnění přímé komunikace mezi Provozovatelem a Zákazníkem na webových stránkách pomocí chatu
• Distributorské společnosti – Česká pošta, PPL apod.
• Účetní firma
• Banky

Zpracovateli jsou společnosti se sídlem na území České republiky i se sídlem v členském státě Evropské unie nebo tzv. bezpečných státech.

Práva subjektů údajů

Subjekt údajů je informován o svém právu:

• Požadovat od Provozovatele přístup k osobním údajům;
• Na opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování osobních údajů;
• Vznést námitku proti zpracování,
• Na přenositelnost údajů za podmínek stanovených Nařízením;
• Na odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů, byl-li udělen;
• Nebýt předmětem automatizovaného rozhodnutí vč. profilování.

Každý Subjekt údajů, který zjistí nebo se domnívá, že Provozovatel nebo jím pověřený zpracovatel provádí takové zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Subjektu údajů nebo v rozporu s Nařízením, Zákonem či ostatní platnou legislativou týkající se ochrany osobních údajů, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

• Požádat Provozovatele o vysvětlení;
• Požadovat, aby Provozovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o omezení zpracování, provedení opravy, doplnění nebo vymazání osobních údajů.

Nestanoví-li Nařízení, Zákon či ostatní platná legislativa týkající se ochrany osobních údajů jinak, Provozovatel, či jím pověřená osoba, na žádost subjektu údajů odstraní neprodleně závadný stav v souladu s Nařízením, Zákonem či ostatní platnou legislativou týkající se ochrany osobních údajů.

Kontaktní údaje Provozovatele:

DVK Talent Productions s.r.o., IČ: 19436700

Topolová 617/11, 783 01, Olomouc

info@hravahudebka.cz